もし、あなたが人を思い通りに動かせるとしたら？
そんなノウハウを知りたいと思いますか？
非常にシンプルで確実な方法です。コツさえつかめれば
再現性はほぼ100%です。

さて、人を思い通りに動かせるようになると
どういう成果が得られるでしょうか？
ビジネスの場面で言えば、成約率を飛躍的に上げることで
多くの収入を得られるでしょう。

人間関係の場面で言えば、好きな人をいつでも振り返らせる
だけでなく、嫌な人からもスルーしてもらえるでしょう。
しばしば占いで指摘されるいわゆる「お悩み」は
お金・人間関係・健康にしか大別されないと言われます。

そして占い師が使うコールドリーディングという
テクニックを使えば、さらにそれを絞り込むことも簡単です。
例えばこんな感じです。
「あなたは何か今、悩み事がありますね？
その悩み事はどうやら人間関係に原因があるようです」

このように占い師に言われたとします。
もし、あなたのお悩みが「健康」だとしたら当然反論するでしょう。
「いいえ、私が悩んでいるのは健康面です。」
すると占い師はこのように回答します。
「確かにあなたが今頭を悩ませているのは健康面のように
見えるかもしれません。しかし、その原因は
あなたが見て見ぬふりをしてきた人間関係の問題点が
健康面に表れているだけなんですよ。」

このように言われると誰も否定できないでしょう。
これはお金の問題でも同じことが言えます。
そもそも全く悩みの無い方が占い師のもとを訪れること自体
あり得ないので、冒頭で「何か今、悩み事がありますね？」
と言えばほぼ外れることはありませんね。

ここで重要なのが、「原因は人間関係」と言われると
なんとなくそうだ、と感じてしまうということ。
これはすなわち、誰もが人間関係で課題を感じている、
ということを意味しています。

そんな状況において人を思い通りに動かせるとしたら
こんな素晴らしいことはないと感じるのも無理はありません。
では誰でも簡単に思い通りに人を動かせるだけの
コミュニケーションのノウハウをお伝えしながら、
それを介護の現場でどのように活用していけばいいのかを
複数回に分けてお伝えしていきますね。

次回へ続く

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資格からの情報・・・55%
聴覚からの音声情報・・・38%
その他情報・・・7%
メラビアンの法則によると人の印象は上記のような構成になっているようです。
そもそも大前提となっているのが、「人間には五感情報しかない」という
ところですので、仮に視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚以外の感覚があると
そもそもこの法則自体が成立しえないことになります。

これはあくまでも仮説になりますが、RASという脳のフィルター機能を通じて
私たちは世界を認識しているので、このフィルターに五感しかないと
思い込んでいると、仮にそれ以外の感覚があったとしても、認識しないことになります。
ひょっとしたらですがスピリチュアルであったり、霊視が出来るというような
人は単にその五感以外の感覚を持っているというだけなのかもしれません。

なぜ、このような話をするかというと、研修の際に「伝わる/伝わらない」
ということについて考察してみようと思ったからです。
例えば五感しかないのだとしたら、動画で視聴するのも、会場で
直接研修を受講するのも全く同じ効果ということになります。
もちろん、視覚の範囲がモニター越しか肉眼かで若干変わるでしょうが、
聴覚情報は同じ。触覚は空調レベルでしょうから変わらないでしょうし、
味覚はほぼ使用しないでしょう。
あとは嗅覚くらいでしょうか？ただ研修内容に嗅覚を刺激するような
研修カリキュラムでも構築していない限りはほぼ変わらないはずです。

とすると講師が目の前で熱量を持って講義するという研修も
モニター越しにその講師の動画を視聴するという研修も
五感しかないのだとしたら同じ効果になりますよね。
（もちろん実習という項目がないことを前提としています）

恐らくそれが、この数年、学校で実際に行われてきたリモート授業なのでしょう。
本当に効果が全く同じであれば、私たちが学校へ通って学んでいたのと
全く同じ効果が期待できるはずです。
しかし、実際はどうでしょうか？数字的なデータを取っているという方々は
恐らくいないでしょうが、なんとなくの体感として直接受講する方が
効果が高いような気がしませんか？

ということは私たちは無意識レベルでは五感以外の情報をキャッチしている
ということになるわけです。
これを「講師が発する温度感」であったり、「波動」という表現をする人も
いるかもしれません。
表現は何でも構わないです。研修の目的が達成できていればです。

受講生にとって研修の目的とは「変わること」でしょう。
その研修をきっかけにして自分自身が変化し、変化した自分が
具体的に行動で、過去取っていたのとは違う基準で動くことで
これまでとは異なる成果を生み出し、結果として自分自身の環境を
変えていくこと。
これこそが研修を受講する目的だとするなら、対面であれ
リモートであれ、その目的が達成できる研修こそがその受講生にとって
最適な研修だと言えるでしょう。

具体的な行動の変化を促すために、一番簡単なのは研修の現場で
具体的な行動を起こさせること、いわゆる実習です。
介護・福祉の研修がリモートだけではなく、何らかの実習があるというのも
恐らくこの目的を達成させるためには必須だからなのでしょう。

重度訪問介護従業者養成研修統合課程という3日間の研修があります。
介護や福祉といった分野に全く縁がなかったという方々も、この３日間を
経験するだけで、現場に出ることが出来るようになる資格です。
当然実習もありますが、3日間の感想を聞いてみると、一番反響の大きいのは
当事者からの話だったりします。
そこで多く聞かれるのが「自分自身は差別意識など持ってないつもりだった。
でも実際に話を聞いてみると無意識で差別していたところがあった。
当たり前だけど、利用者さんも普通の人だったということが分かった」
というものです。
もちろん、このような効果を発揮するには、受講する際の土台作りも重要です。
そこをどれだけ短い時間で作り上げられるかがある意味では研修のかなめと言えるでしょう。
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前回条件付き価値と無条件の価値について少し展開しました。
条件付き価値とは「お金を払ってくれるから価値がある」
であったり「私のことを認めてくれるから価値がある」
であったり「私自身が役に立っている感があるから価値がある」
などのように〇〇がある限り価値がある、ということです。

一見普通のように思えるかもしれませんが、
この考え方がビヴァリー・アリットを生み出したともいえるでしょう。
彼女は看護師であり、患者からは非常に慕われておりました。
しかしながら彼女が勤務する病棟で死者が多く発生したことから
事件が発覚。13人の子供を殺害しようとしたことが判明しましたね。

俗にいうところの死の天使です。
有名な話であり「ミュンヒハウゼン症候群」の分類が生まれる
きっかけにもなっておりますので、ご存知の方も多いでしょう。
自らの手で子供たちを手にかけ、苦しんでいる様子を見ることで
「自分に助けを求めている」ということで
子供に価値を見出し、助けるという行為を繰り返していた
シリアルキラーですね。

条件付きの価値とは早い話がサイコパスなのだということです。
それこそ当たり前のことかもしれませんが、
あなたが一番大切に感じている人のことを思い浮かべてみてください。
その人の何に対して価値を感じているのですか？

本当に一番大切な人であれば「その人がいてくれること」
その人自身に価値があると感じているのではないでしょうか？
・お金がある
・有名
・自分のことを認めてくれている
・自分を頼っている
などという条件を付けての価値ではないはずです。

ということは価値を決めるのは他人なのかと思いますが、
他人が決めているのは実際には価値ではなく評価に過ぎません。
だから「素晴らしい」という評価は共通している人であっても
自分では価値を感じない人もいるのではないでしょうか？

実は自分が自分自身も含めて価値を決めているということに
気付かれますか？
上記ビヴァリー・アリットは「私には価値がある」と
本気で思っていたらあのような事件は起こさなかったのでは
無いでしょうか？
他人を条件付き価値でしか判断出来ないのは
自分自身も条件付き価値でしか評価していないから
のような気がします。

だから「自分が求められている」という状況を作ろうと
子供を殺害しようとしてきたわけです。
「自分が必要とされている」すなわち「自分には価値がある」
と他人から認められない限りは自身で価値を
感じようとしなかったのでしょう。

まずは自分に価値を確認すること。そしてその価値を
お金に変えていくには他人からの評価を高めていくこと。
それこそ付加価値ではないでしょうか？
介護において様々な資格は付加価値に過ぎません。
本物の価値とは自分自身を認めている自立した
介護者による支援なのです。

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