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想像してみてください。 仕事を行っていて、顧客から納期遅延に伴うクレームが入ったとします。 あなたはそのクレームの電話を受けた担当者です。 具体的にヒアリングすると本来の納品日より、3日も遅延して納品された とのことだとします。 当然、クレームということで顧客も多少感情的になっているとします。 あ... 続きをみる
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想像してみてください。 仕事を行っていて、顧客から納期遅延に伴うクレームが入ったとします。 あなたはそのクレームの電話を受けた担当者です。 具体的にヒアリングすると本来の納品日より、3日も遅延して納品された とのことだとします。 当然、クレームということで顧客も多少感情的になっているとします。 あ... 続きをみる