ユースタイルカレッジ

電話対応で見えるデキる介護職の特徴とは？

ユースタイルカレッジでは実務者研修、統合課程など 介護職員向けの研修を開講しております。 また母体でもあるユースタイルラボラトリーは 土屋訪問介護事業所を運営しており、介護職員を 雇用して、「すべての必要な人に必要なケアを」届ける というミッションを達成しようと日々行動を展開しております。 そんな... 続きをみる

原因を直視するには痛みが必要？

想像してみてください。 仕事を行っていて、顧客から納期遅延に伴うクレームが入ったとします。 あなたはそのクレームの電話を受けた担当者です。 具体的にヒアリングすると本来の納品日より、3日も遅延して納品された とのことだとします。 当然、クレームということで顧客も多少感情的になっているとします。 あ... 続きをみる