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想像してみてください。 仕事を行っていて、顧客から納期遅延に伴うクレームが入ったとします。 あなたはそのクレームの電話を受けた担当者です。 具体的にヒアリングすると本来の納品日より、3日も遅延して納品された とのことだとします。 当然、クレームということで顧客も多少感情的になっているとします。 あ... 続きをみる
療法のブログ記事
療法（ムラゴンブログ全体）-
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以前投稿した時間管理のマトリックスについてかなりの 反響をいただき、ありがとうございます。 業務上の優先順位を如何に勘違いさせられてきたのか、 ということに気付かれた方々がそれなりにいらっしゃったと 思うと、このようなささやかなブログであってもどなたかの 問題解決に役立っているような気がして本当に... 続きをみる
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これまでのブログから問題の本質を直視せずに、対処療法で 問題を先送りするのはビジネスではないということを 繰り返しお伝えしてきました。 それこそ同じような例になりますが、仕事でA4サイズの コピーを依頼されたとします。 ところがコピー機の操作を誤ってしまい、B4サイズでコピーして しまったとします... 続きをみる
