しばしば実務者研修や重度訪問介護従業者養成研修統合課程の
受講生から耳にする言葉として「利用者様の立場に立って」
というものがあります。
確かにヘルパー側の善意の押し付けにならないように
心掛けるには利用者が何を望んでいるのかを
しっかりとコミュニケーションを取り、ヒアリングして
その上で実際の行動として支援に入るということが
都度都度出来ればいいのかもしれませんが、正直
キレイごとばかりの美辞麗句で着飾ったブログを書いたところで
全く意味がありません。

場合によっては真実を直視することは痛みが伴うかもしれませんが、
初めて「痛み」を感じるからこそ変化を出来るのではないでしょうか？
人が動く原理は「痛みを避けて快楽を求めること」。
だからこそ、単なる美辞麗句のキレイごとで、
「利用者様の立場に立って支援をしましょう」という
メッセージを伝えようとは思っておりません。

まず「相手の立場に立って考えてみる」ということですが、
そもそもその相手の立場に立って考える時に
自分自身の思い込みで考えるわけですから、全く変化はありません。
正直相手の立場に立って考えたところで無駄です。
むしろ相手と衝突して自身の思い込みを知り、
それを軌道修正することくらいが関の山でしょう。

それくらい人の思い込みを修正することは奇跡に近いことなのです。
そしてもっと言ってしまえば、「相手の立場に立つ」とは言うものの
それを実行する意思のある人自体が非常に少ないのです。
それをこれから実証していきましょう。

もし、あなたの最愛の人が仕事でクタクタになって
帰ってきたとします。
あなたはお風呂を提供しますか？それともシャワーだけで
済まさせますか？
そして、その後食事をすることになったとして、
どのような食事を提供しますか？
コンビニで買ってきた添加物たっぷりの遺伝子組み換え食品を
レンジでチンして提供しますか？
それとも有機や無農薬などの厳選した食材を自ら料理して
栄養価を考えた料理を提供しますか？

さて、あなたが最愛の人に対して提供するサービスはどのようなものでしょうか？
もちろん価値観は人それぞれです。いちいちお風呂に入浴させるのも
料理するのも無駄だと考える人もいることでしょう。
しかし、最愛の人に対してであれば、しっかりと入浴してもらい、
疲れをしっかりと癒してもらったうえで、食事も
健康をしっかり管理出来るような手料理を食べさせたいと
思う人もいることでしょう。
個人的にはそのような価値観を持つ人が多いように思います。

さて、では問題です。
あなたの最愛の人に対してお風呂に入ってもらったり、
健康的な食事をしてもらうという選択をする人は
毎日自分自身にそれをやっていますか？ということです。
もし、自分に対してそれをやっていないのであれば
「自分なんてどうでもいい」ということにならないでしょうか？
あるいは自分ごとになった瞬間、「明日の仕事が忙しいから」と
言い訳していないでしょうか？
もし「明日の仕事」を「自分」よりも優先するということは
自分は仕事に比べて価値がない存在だ、ということですね。

もうちょっと掘り下げてみましょう。
あなたがもし、大嫌いな人から声をかけられて
「私が今、一生懸命取り組んでいるお仕事があるんだけど
是非あなたにも力を貸してもらいたい」と言われたとしましょう。
あなたは力を貸そうと思いますか？
もし、大嫌いな人からの声がけに対して、力を貸さない、
と選択されるのであれば、もし、あなたが自分のことを嫌っているのなら、
先ほどの例で言えば毎日お風呂ではなくシャワーで済ませ、
コンビニ弁当を食べ、その言い訳として「仕事が忙しい」
と言っているのなら、あなたは自分のことを応援しない、
すなわち仕事に全力を尽くさないように無意識で選択していることになります。

そんな人が「相手の立場に立って」見たところで、うまくいくはずないでしょう。
介護とはまず自分自身をしっかりと見つめて、自己反省をするところが
求められます。
人と人とが実際に衝突しあう現場だからこそ、そのような
無意識の思い込みにも気づきやすく、充実した人生を生きていく
きっかけにもなり得る仕事なのです。
あなたは自分自身を最愛の人として扱っていますか？

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