「どんな状況になっても介護業界だけは求人があるよね」
「最悪介護に行けば仕事はある」
「誰もやらないし、稼げない仕事だから介護は就職のすべり止めだ」
などなど。実にいろいろな声が聞こえてきます。
実際にその通りなのでしょう。そのように認識している方にとっては。

ではそのような認識を生み出したのは誰なのか？
と言えば現在介護業界に身を置いている私たちです。
ですので、「介護業界のイメージが悪いのはなぜ？」
と業界人が言っているのは完全なる責任転嫁。
私たちが介護とはいわゆるきつい・汚い・危険の３Ｋ
ビジネスというイメージを作り出した張本人だからです。

人材不足の要因を作り出した張本人が他人に責任転嫁して
「イメージアップを図るのが政治家の役目」などというのは
お門違いも良いところでしょう。
ではなぜ、このような状況になってしまったのでしょうか？
それはひとえに「介護」というなんとなくイメージできるものの、
実態を理解しきれていないものについて、きちんと業界の
人間が説明をしてこなかったからでしょう。

まずはちょっとご自身で考えてみてください。
「介護ってどのようなイメージがありますか？」
・車いすを押している感じ
・食事を食べさせている感じ
・松葉杖をついている人と一緒に歩行している感じ
などなど。人それぞれイメージはあるものの
介護というとなんとなく上記のようなものではないでしょうか。

では次にビジネスという面から見てみましょう。
ビジネスには売り上げが必須です。売上は以下の項目から
導き出されます。すなわち
売上＝客数×客単価×購入頻度
ではここで客数と客単価ということでお客様、すなわち
介護を必要としている人のことを考えなければビジネスとして
成立しないことが分かるわけですが、実際に介護を利用する人は
どのようなイメージでしょうか？

恐らくぱっと浮かぶのが高齢者でしょう。
しばしば日本が超高齢社会でもあり、これからの社会福祉や
医療費の増大が～なんてことは言われておりますので、
なんとなく介護＝高齢者が必要とするもの、という図式が
出来上がっている方もいるかもしれません。
それは正解です。

では高齢者だけでしょうか？皆さんの日常の中で例えば
車いすや松葉杖を使っている人はお年寄りばかりでしょうか？
そうすると障害を負っている方も対象だと気づくことでしょう。
つまり、介護を必要としている「お客様」は高齢者と障害者なのです。
ここからがちょっと入り組みますので注意が必要です。

実は高齢者を対象にした介護と障害者を対象にした介護は
同じ「介護」でありながら、根拠となる法律が異なるのです。
他の例で考えてみると分かりやすいかもしれません。
例えば自動車と自転車が交差点で衝突して事故を起こしたとします。
双方それぞれ主張はあるでしょうが、実際に裁判となった場合に
元になるのは道路交通法なわけですね。
共通のルールがあって、そのルールに基づいて自動車側、自転車側が
自分たちの都合のいいように解釈して意見衝突があるので
それを裁判で裁くということになるわけです。

これは同じルールだから感情的なしこりは残るかもしれませんが
お互いに納得できるわけです。納得できないならそもそも
もめたときに裁判、という発想にすらならないはずです。
さて、ここで問題です。上記の衝突事故の場合は道路交通法という
共通のルールだから裁判になりましたが、自動車は自動車専用の法律、
自転車は自転車専用の法律があったらどうでしょうか？
少なくとも混乱する様子はイメージできると思います。

実は介護業界の現状はこの混乱なのです。
つまり高齢者を対象とする介護の法律が介護保険法というものに対し、
障害者を対象とする介護の法律が障害者総合支援法という別の法律なのです。
先ほどの自動車と自転車の例でいえば両方とも移動手段という
共通項はありますよね。
それと同様に介護という共通項はあるのですが、法律が異なっているので
様々な点で違いもあるのです。
だからこそ混乱しやすいと言えるでしょう。

ですので介護業界に足を踏み入れるにあたっての第一ステップは
自分が関心を持っているのが高齢者なのか障害者なのか
という点です。
自分がいわゆる「お客様」として「この人の問題を解決
しているとやりがいを感じる」というのはどのような方なのでしょうか？
それによってそもそものルールが違ってきます。

ルールが違えばそのルールに基づかないやり方では
現状のシステムでは役に立たないということです。
まずは自分自身に向き合い、どのような方と関わっていきたいか
を明確にすることから始めるといいかもしれません。

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