ユースタイルカレッジ

ユースタイルカレッジでは実務者研修、統合課程など
介護職員向けの研修を開講しております。
また母体でもあるユースタイルラボラトリーは
土屋訪問介護事業所を運営しており、介護職員を
雇用して、「すべての必要な人に必要なケアを」届ける
というミッションを達成しようと日々行動を展開しております。

そんなわけで、社内にいると様々な電話を受けることがありますし、
同時に様々な方へお電話させていただくこともあります。
ユースタイルではどちらかと言えば介護職員の方へ
研修をご案内することが多いのですが、実際にその電話対応を
通じて見えてくるものがあります。

もちろんお電話する場合はお問い合わせいただいた方に限ります。
そして支援中かどうか、電話対応が可能かどうかを確認して
お話できるようであればお話させていただくのですが、
中には電話対応が可能だとおっしゃっていたにも関わらず
いきなり大声で喚き散らすような方もいらっしゃいます。

思わず、何らかの精神疾患を疑いたくなってしまうのですが、
ご自身で「支援中ではないこと」「これから研修の件で
お話をさせていただくことが可能だということ」
をお伝えになっているにも関わらず、いきなり大声で「迷惑なんだよ！」
とまくしたてる。

恐らく精神疾患を生じるには原因があるはずです。
そしてその多くが何らかのストレスではあるのでしょう。
実際にお電話させていただく中で色々と現在抱えている
ストレスに関してもお伺いする機会があるのですが、
一番多いのが「人手不足による過剰な業務負担」です。

確かに限られた時間の中で、どうやっても終えられないだけの
業務量があった場合は、終わりのめどが全く立たず、
心の余裕も失われてしまうことでしょう。
しかし、実際に電話の相手にまくしたてたところでどうなるのでしょうか？
仮にそれで電話をかけた側が退職するような事態になったとしたら
また介護業界に関わる人を減らしたことになります。

そのようなことが周りに回って自分の首を絞めている
ということにすら想像力が回っていないのです。
ある意味で初期のうつ症状と言えますね。
何も電話に対応してほしいというつもりはありません。

問い合わせをしたものの、心変わりするということは
人間であればだれにでもあり得ることです。
であれば「心変わりしたので連絡不要です」とお伝えいただければ
こちらも連絡を控えるだけなのでお互いに時間を無駄にしなくて済みます。

自身のストレスを他人にぶつけてしまうような器の大きさしか
持ち得ていないと利用者に対しての対応にも出てきてしまうことでしょう。
実際にお電話でお話させていただいた方の傾向を見ると
電話対応がいい加減というか感情的に怒鳴るような
方は1年後、2年後になっても未だに実務者研修を終えておらず、
相変わらず資料請求ばかり。

つまりは具体的な行動をすることが出来ないだけなのです。
言い訳せずに、自分で自立して自分の人生を責任もって
行動されている方は資料請求されたらやる/やめるも含めて
ご自身で決断されて、行動に移ります。

1年経過しても全く変化がないという人はいません。
実際に介護職として稼げていない、手当を得るために
実務者研修でレベルアップしようと思われている方は
是非このような細部への心配りこそ今の収入の
裏返しなのだということを知っていただければいいかと思います。
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介護業界で働く中で、将来的にどのようになっていきたいか？
というベクトルは非常に重要なことでしょう。
目指すべきゴールが明確になっていなければ、どのような
手段を選択すればよいのかが明確にならないわけですから。

例えば東京に今いるとして、「大阪に行きたい」というのが
ゴールだとします。
単に大阪に行くだけであれば手段は無限に存在します。
それこそ徒歩で一歩一歩進んでいくことも出来れば、
新幹線や、自動車、飛行機など手段はいくらでも存在します。

しかし、単に大阪に行く、というゴールに本日の正午まで
という条件が加わるとどうでしょうか？
まず徒歩や自転車という選択肢が削られることでしょう。
このようにゴールが明確になればなるほど、手段は絞られる、
すなわちやるべきことは明確になります。
あとはそれをやるかやらないかというだけ。

一言で言えば、以前もご紹介しましたが矢沢永吉さんの言葉。
「いつの時代でもやる奴はやるし、やらない奴はやらない」
ということに過ぎません。
具体的になっているのに出来ない条件を見つけ出して先延ばしに
する人はやらない奴というだけなのです。

さて、介護業界でどのようになっていくかという前提の問題に
立ち返ってみましょう。
それこそ隙間時間にちょっとでも稼げればいい、おこずかい程度を
誰にでもできることで稼げれば満足、という方であれば
選択肢としては初任者研修でしょう。
あるいは重度訪問に特化するなら統合課程という選択もあります。

いずれにせよ、これらでは一ヘルパーにしかなりませんので
自信を十分に満足させられる収入になることはほとんどないでしょう。
もちろんこれには前提として自身の生活レベルをどのように
設定するかということがありますが、多少の贅沢をしても
余裕がある状態を既に構築出来ていない限りは初任者研修だけで
収入の柱とすることは現状の仕組み上厳しいのです。

介護業界でしっかりと自信を潤し、余裕を持った状態で
支援に取り組むのであれば実務者研修という選択肢しかありません。
その後の介護福祉士やケアマネを目指すかどうかは自身の
プランによるとしても最低限の収入を得て、収入の柱と
するのであれば避けられない選択なのです。

ですので、実務者研修の受講を先延ばしにするということは
一言で言えば介護で障害取り組んでいく意思のない方でしかない。
いわゆる「やらない奴」でしかないのです。
一方で「やる奴」は自身の状況に応じてコースを選択します。
初任者研修やヘルパー2級などを既に取得されていて、
一ヘルパーで終わることなく、しっかりと介護に足を踏み入れていこう
と決断されている方はそれらの研修で得た科目に関しては
重複を避けることが出来るので、それに応じたコースを
受講するだけで、実務者研修を取得できます。

あなたはやる奴ですか？やらない奴ですか？
これは介護や実務者研修に関しての質問ではありません。
自分の人生を真剣に生きるということにおいて
やる奴かそうではないかということなのです。

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ブラック企業がいいという主張ではありませんが、結局は
全て自分が選択した結果であり、ブラックな就業場所に
しがみついているのも自分自身なのであれば、それもまた
自己責任です。
実はこの自己責任を追及していく姿勢こそが特に介護業界では
求められているような気もするのです。

この3年余りでしょうか。新型コロナとそれに伴う対策という名の
人災により、多くの方々がトラブルに巻き込まれたのは
事実です。しかし今回の問題が発生していようがいまいが、
常に状況というのは変化の連続です。それに応じて誰もが
臨機応変に対応してきたはずです。

介護現場に関して言えば、利用者の状況というのも必ずしも
常に一定であるということはないでしょう。それは
ヘルパー自身のことを自問自答してみれば痛感するはずです。
嫌なことがあれば感情的に落ち込むということもあるでしょうし、
季節によっては花粉症で辛いという人もいることでしょう。
状況が常に同じということはないわけですが、その都度その都度
その状況に対応して動いてきたわけです。

だからこそ、普段であれば自己責任と言われても当然のこととして
誰もが受け入れてきたわけです。
それこそ「今日は雨が降っていて気分が乗らないから
支援に行くの止めよう。それで利用者が死んだところで
気分が乗らないのだから仕方がない」というヘルパーが
いないように、仮に雨で気分が乗らなくてもその状況に
対応して支援に入ってきたはずです。これが自己責任だということです。

ここで言いたいのは支援に入るべきだ、ということではありません。
極端な物言いをすれば入らないという選択もありだということです。
ただし、その結果、利用者が亡くなったとしたら、その責任もまた
自己責任になってくるということです。
だからこそ責任を取るという覚悟で誰もが仕事にあたっているのでしょう。

なぜなら仕事とはお互いの責任を取り合うことで成立するからです。
責任を負わなければ信用が出来ません。そうすると取引自体が
成立しないので、お金を生み出しません。だから仕事にはならないのです。
ビジネスとして、プロとして取り組んでいるということは
それぞれがそれぞれの形で責任を負っているということです。

ですので例えばクラスターと言って人材不足になったところを
よく耳にしました。しかし実際に勤務されている方の中には
そういった状況にあっても実務者研修を受講し、
介護福祉士にチャレンジできる方もいらっしゃいます。
合格すれば無資格の方と比べても平均で月収5万円のアップです。

ところが、同じ状況にも関わらず、「利用者様の生活を優先」
であったり「施設の運営を優先」という言い訳をしながら
受講出来ずに、給与が低いままの方もいらっしゃいます。
その方がダメだということではありませんが、責任の取り方が
違っていると収入面でも開きが出てしまうということです。
そしてその状態で仮に5年、10年と経過したらどうなのでしょう？

同じ仕事を同じ時間だけこなしているのに、収入の差は開くばかり。
恐らく他人は他人。比較する必要はない、とは頭で理解していても
意識はしてしまうでしょう。ひょっとしたら「なんで自分だけ」
と落ち込んでしまうかもしれません。
しかし、それもまた自分で選択して行動した結果なのです。
本気で実務者研修を取りに行く、という姿勢が見えたら
その人が抜けるという前提でシフトは組まれます。
退職者が出たり、ましてやPCR陽性で突然出勤できない
となっても回してこれているという事実があるからです。

確かにしわ寄せがあるのかもしれません。
しかしそれは自分自身のことを他人と比較して優先順位を
どうしているかだけでしょう。
まずは自分自身をしっかりと潤して、自分がまず自立した状態を作る、
というのであれば本気さが必ず伝わり、通学の日程は
別のスタッフが配備されるはずです。
仮にそれで当日万が一事故などで急遽出勤となっても全く問題ありません。

なぜならスクール側では振替という対応が出来るからです。
ということはそもそも忙しさを理由に実務者研修の受講をしない、
という言い訳が成立せず、自分がそこまで自分のことを大切にしたいと
思っていない、あるいは自立していくという意志が弱い
ということなのかもしれません。
これはあくまでも可能性の一つですが、ちょっと自身を振り返ってみる
きっかけにはなるのではないでしょうか？

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