ユースタイルカレッジ

ユースタイルカレッジのイメージキャラクター「レッ太」くんが これからユースタイルカレッジの今をお伝えします。

クレーマーの正体とは?

少し前になりますが、雨上がり決死隊の宮迫博之さんが
いわゆる闇営業を行ったとされる報道の際に、
徹底的に叩いて攻撃する人がいましたね。
実際には何らの犯罪行為に手を染めたわけではなく、
写真を一緒に撮影した人が、撮影以降で犯罪に手を染めていた
ということが発覚し、コンビ解消にまで至りました。


少し前ではメンタリストのDaiGoさんが自身のYoutube内で
「自分にとってはホームレスの命よりもネコの命が重要」
と発言したことを受けて大炎上し、Youtube活動の自粛に
繋がり、メンタリストDaiGoさんの納税額を減少させ、
自分たちの手でホームレスの命を脅かすことになりました。


そして今朝、またまた今日興味深いニュース。
品川駅で「今日の仕事は、楽しみですか?」という
メッセージ公告にクレームが入り、1日で削除されたというのです。
なぜクレームを言うのでしょうか?
このクレーム自体は「不快だから」とのことでした。


例えばどうでしょうか?
「何かいいことあったの?」と聞かれて、どう感じるでしょう?
精神的にドン底だったとしても「何もないよ」と
返答するだけでしょう。
それでも繰り返し「そうは言うけど絶対に何か
一つぐらいは気付いてないだけでいいことがあったはずでしょ。
だって表情が素敵だもん」という風に言われたらどうでしょうか?
恐らく脳内では「いいこと」探しが始まるでしょう。


これは心理学でいうところの単純接触効果。
繰り返すことでその答えを探すような脳の特性を活用しております。
だから人を病気にさせようと思うのであれば不安にするような
情報を繰り返し与えるだけでいいのです。
それこそ検査陽性者を感染者数だと偽り、
全く健康体の人を無症状感染者だと煽り、
気付かぬ殺人者になっているのだというリスクを吹き込む。
そんな情報を繰り返し繰り返し提供している
発信者がいるのだとしたら、その発信者の目的は
感染症対策ではなく病人を増やすことです。


そのような視点から考えても今回の広告は人を
勇気づけるものだと思います。それに対してクレームをつける。
要因があるとすると、自らの人生を放棄しているだけでしょう。
自分で楽しもうとしない人が「仕事イコール楽しみ」
と捉えている人を攻撃する。
宮迫さんやDaiGoさんの時と同様、自分だけが世界の中心で
正しい、という偽善に基づいた行為ですね。


結局正義なんて人の数だけ存在します。
自然本来の姿で今まで通り生活していくのが正義と
考える人もいれば、過剰に増えた人口を削減することが
正義を考える人もいるでしょうし、ワクチンを接種し、
マスクを着用することが正義と考える人もいるでしょう。


介護現場での正義は利用者です。
利用者が自身の生活を自立したものにするためには
自身の価値観が投影される必要があるわけです。
当然自らの正義を振りかざすのであればその結果に対しても
全責任を負わせる必要があります。


このようなクレーマーがきちんと責任を負っているなら
まだしも、そうでないならどれだけ介護業界が
人材不足だとしても不要な人たちだと言えそうです。


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